Продвижение бизнеса: 8 способов и как выбрать свои

Продвижение бизнеса — это не один канал, а система: человек должен узнать о вас, захотеть разобраться, оставить заявку и купить снова. Ошибка многих компаний — выбрать один модный канал и ждать чуда, или наоборот, запустить всё сразу и распылить бюджет. Разберём восемь способов продвижения бизнеса и покажем, как выбрать два-три, которые подойдут именно вам.

С чего начинается продвижение бизнеса

До рекламы нужно ответить на три вопроса:

• Кто клиент и где он ищет решение. Если ваши клиенты ищут услугу в поиске, начинать с соцсетей бессмысленно.
• Чем вы отличаетесь. Без понятного предложения любая реклама будет дорогой.
• Куда придёт клиент. Сайт, страница на картах или профиль в соцсетях должны отвечать на вопросы и вести к заявке.

Если эти три вещи не готовы, деньги на продвижение уходят впустую. Подробнее о том, почему так происходит, — в статье о том, почему сайт не приносит заявки.

8 способов продвижения бизнеса

1. Сайт и поиск

Когда клиент знает, что ему нужно, он ищет в поиске. Здесь работают SEO и контекстная реклама. SEO даёт заявки долго и стабильно, контекст — быстро, но за деньги. Для локального бизнеса и услуг это обычно первый канал.

2. Карты и отзывы

Для офлайн-бизнеса карточка на картах — бесплатная витрина. Заполненный профиль, фото, ответы на отзывы и актуальные часы работы дают поток обращений без рекламного бюджета. Продвижение бизнеса на картах особенно важно для кафе, салонов, клиник и магазинов.

3. Соцсети

Соцсети работают на доверие и узнаваемость: люди видят, кто за брендом, как он работает, что о нём говорят. Для продаж соцсетям нужен понятный путь к покупке, а не только красивая лента.

4. Таргетированная реклама

Позволяет показать предложение людям по интересам и поведению, даже если они ещё не ищут ваш продукт. Хорошо работает для новых продуктов, мероприятий и импульсных покупок.

5. Блогеры и партнёрства

Рекомендация человека, которому доверяют, работает сильнее рекламы. Коллаборации с брендами, у которых та же аудитория, дают охват без больших затрат. Об этом мы писали в статье о коллаборациях брендов.

6. Офлайн и мероприятия

События, выставки, брендированная упаковка и мерч. Особенно важны для B2B и брендов, которым нужно, чтобы их запомнили.

7. Работа с базой клиентов

Самый недооценённый канал. Рассылки, напоминания, специальные предложения для постоянных клиентов. Продать тому, кто уже покупал, обычно в разы дешевле, чем найти нового.

8. Рекомендации

Сарафанное радио можно усиливать: реферальные программы, бонусы за приведённого друга, просьба об отзыве в правильный момент.

Как выбрать способы продвижения

Правило простое: два-три канала, в которых вы можете работать качественно, лучше десяти, в которых вы просто присутствуете.

Продвижение малого бизнеса с ограниченным бюджетом

• Начните с бесплатного: карты, отзывы, база клиентов, рекомендации.
• Платите только за каналы, где можно посчитать стоимость заявки.
• Тестируйте небольшими суммами и масштабируйте то, что окупается.
• Не экономьте на сайте или посадочной странице: туда придут все клиенты из рекламы.

Как понять, что продвижение работает

Смотрите на три цифры по каждому каналу: стоимость заявки, конверсию из заявки в продажу и стоимость клиента. Охваты и подписчики — вспомогательные показатели. Если канал три месяца не даёт клиентов по приемлемой цене, его стоит пересобрать или остановить.

Продвижение бизнеса под ключ или своими силами

Своими силами имеет смысл, когда у вас есть человек, который разбирается в каналах и аналитике, и время на тесты. Продвижение под ключ выгоднее, когда нужно быстро выстроить систему, а не учиться на ошибках. В PRESS маркетинговое ведение стоит от 80 000 ₽, SMM — от 60 000 ₽, перформанс-каналы — от 40 000 ₽. Точную стоимость называем после брифа.

Типичные ошибки в продвижении

1. Начинать с рекламы без посадочной страницы. Клиент кликает, видит непонятный сайт и уходит, а деньги уже потрачены.
2. Копировать каналы конкурентов. То, что работает у федеральной сети, может не сработать у локального бизнеса с другим чеком.
3. Бросать канал через две недели. Большинству каналов нужно один-три месяца, чтобы собрать данные и выйти на стабильную стоимость заявки.
4. Не считать. Без целей в Метрике и учёта заявок в CRM невозможно понять, какой канал приносит клиентов.
5. Забывать про повторные продажи. Всё внимание уходит на новых клиентов, а старые тихо уходят к конкурентам.

Пример: продвижение кофейни

Кофейня у бизнес-центра с бюджетом около 50 000 ₽ в месяц. Первым делом заполняем карточки на картах, просим отзывы и отвечаем на каждый. Затем запускаем таргет на людей, которые работают рядом, с предложением первого кофе со скидкой. Параллельно вводим карту лояльности и предлагаем корпоративные заказы на встречи офисам в здании. Через три месяца видно, какой канал даёт гостей дешевле, и туда переносится основная часть бюджета.

Как мы делаем это в PRESS

Мы в PRESS не начинаем с выбора канала. Сначала аудит и стратегия: кто клиент, чем вы отличаетесь и где проще всего до него дотянуться. Потом креативный угол, чтобы реклама выделялась, и только после этого запуск с замером. Мы работаем и с онлайн-каналами, и с офлайном: мероприятия, мерч, упаковка. Поэтому можем собрать систему продвижения, а не отдельную рекламную кампанию.

Пример из практики команды PRESS. Для Brasserie Lambic в Новосибирске мы систематизировали клиентскую базу, внедрили CRM и подключили несколько каналов сразу: рекламную сеть Яндекса, геосервисы, SMS и автообзвоны. За год это дало больше 15 000 новых клиентов при расходах на рекламу меньше 1,3% от выручки.

За пять лет проекты PRESS собрали для клиентов больше миллиона лидов. Подробнее о формате работы — направление «Digital и продвижение», примеры проектов — в разделе «Что мы уже сделали».

Частые вопросы

Какой способ продвижения самый дешёвый?

Карты, отзывы и работа с базой клиентов почти не требуют рекламного бюджета, но требуют регулярного времени. Из платных каналов дешевле всего обычно тот, где клиент уже ищет ваш продукт.

Сколько ждать результата?

Контекстная реклама и таргет дают первые заявки в первые недели. SEO, контент и соцсети работают на горизонте нескольких месяцев, но потом дают заявки дешевле.

Нужен ли сайт, если есть соцсети?

Для большинства услуг и B2B да: сайт работает с поиском и рекламой, показывает кейсы и цены и не зависит от правил одной площадки. Для небольшого локального бизнеса иногда достаточно карт и профиля в соцсетях.

Что выбрать: продвижение в интернете или офлайн?

Зависит от того, где ваш клиент. Для локального бизнеса офлайн и онлайн работают вместе: вывеска и упаковка приводят на карты, а карты и соцсети возвращают гостя снова.

Коротко

• Сначала клиент, отличие и посадочная страница, потом реклама.
• Выберите 2–3 канала под ситуацию, а не все сразу.
• Начинайте с бесплатного: карты, отзывы, база.
• Оценивайте каналы по стоимости клиента, а не по охватам.

Хотите понять, какие каналы сработают для вас? Оставьте заявку: разберём ваш бизнес и предложим план продвижения.