Ведение соцсетей для бизнеса: что входит и сколько стоит

Соцсети есть почти у каждого бизнеса, но приносят клиентов далеко не всем. Чаще всего страница живёт по остаточному принципу: пост раз в две недели, когда у кого-то нашлось время. Разберём, что входит в ведение соцсетей, как выбрать площадки и сколько это стоит.

Зачем бизнесу ведение соцсетей

Соцсети решают три задачи: напоминают о вас клиентам, вызывают доверие у новых и приводят заявки. Человек, который увидел рекламу или узнал о вас от знакомых, почти всегда заходит посмотреть профиль. Пустая или заброшенная страница в этот момент отпугивает сильнее, чем её отсутствие.

Что входит в ведение соцсетей

• Стратегия. Цели, аудитория, позиционирование, рубрики и тон. Без неё контент превращается в случайные посты.
• Контент-план. Темы и график публикаций на месяц. Как его составить, мы разобрали в статье о контент-плане на месяц.
• Производство контента. Тексты, дизайн, фото, короткие видео.
• Публикации и сторис. Регулярный выход контента в нужное время.
• Работа с подписчиками. Ответы на комментарии и сообщения, модерация.
• Аналитика. Ежемесячный отчёт: охваты, вовлечённость, переходы и заявки.

Какие площадки выбрать

Лучше вести одну-две площадки качественно, чем пять для галочки. Выбирайте те, где уже есть ваша аудитория.

Сколько стоит ведение соцсетей

Цена зависит от количества площадок, частоты публикаций, сложности контента (съёмки, видео, дизайн) и того, входит ли в работу таргетированная реклама. В PRESS ведение соцсетей стоит от 60 000 ₽ в месяц, рекламный бюджет считается отдельно. Точную стоимость называем после брифа.

Как понять, что SMM работает

• Растёт число переходов на сайт и сообщений с вопросами о продукте.
• Появляются заявки, в которых клиент говорит, что нашёл вас в соцсетях.
• Подписчики реагируют на контент, а не только на розыгрыши.
• Снижается стоимость заявки из рекламы, потому что профиль вызывает доверие.

Частые ошибки

1. Публиковать только продающие посты: людям быстро надоедает реклама.
2. Покупать подписчиков: охваты падают, а реальных клиентов нет.
3. Не отвечать на сообщения: потерянные заявки обходятся дороже, чем SMM.
4. Оценивать работу по лайкам, а не по заявкам.

Как мы делаем это в PRESS

SMM в PRESS — часть направления «Digital и продвижение». Мы начинаем со стратегии: зачем бизнесу соцсети и какой результат считаем успехом. Сильная сторона команды — контент и influence-маркетинг: съёмки, контент и работа с блогерами для брендов среднего и премиум-сегмента. Поэтому соцсети у нас часто работают в связке с интеграциями у блогеров.

Пример из практики команды PRESS. Для Brasserie Lambic в Новосибирске мы выстроили работу с 50+ инфлюенсерами в месяц. Охват вырос на 173% за квартал, а продажи от блогеров за год превысили 1,5 млн ₽. Плюс — больше 10 совместных проектов со СМИ и брендами федерального и регионального уровня.

За пять лет проекты PRESS собрали для клиентов больше миллиона лидов. Подробнее о формате работы — направление «Digital и продвижение», примеры проектов — в разделе «Что мы уже сделали».

Частые вопросы

Как часто публиковать посты?

Для большинства бизнесов достаточно 3–4 постов в неделю и регулярных сторис. Важнее стабильность, чем частота.

Можно ли вести соцсети своими силами?

Можно, если есть человек, у которого это в обязанностях, а не «в свободное время». Стратегию и контент-план всё равно полезно сделать с профессионалом.

Коротко

• Ведение соцсетей — это стратегия, контент, публикации, общение и аналитика.
• Выбирайте одну-две площадки, где есть ваша аудитория.
• Оценивайте SMM по заявкам и переходам, а не по лайкам.

Нужны соцсети, которые приводят клиентов? Оставьте заявку: предложим стратегию и формат ведения под ваш бизнес.