Маркетинговое агентство: чем занимается и когда оно нужно бизнесу

Маркетинговое агентство часто путают то с рекламным, то с SMM-студией, то с типографией. Отсюда разочарования: компания ждёт роста продаж, а получает красивые посты. Разберём, чем занимается маркетинговое агентство, какие услуги входят в полный цикл, как устроена работа и когда агентство действительно нужно бизнесу.

Чем занимается маркетинговое агентство

Маркетинговое агентство отвечает за то, чтобы бизнес находил клиентов и зарабатывал больше. Не за отдельный пост или баннер, а за систему: кому продавать, что обещать, где искать клиентов и как превращать интерес в продажи.

Обычно работа агентства включает четыре направления:

• Стратегия. Аудит, исследование аудитории и конкурентов, позиционирование, маркетинговый план и бюджет.
• Бренд и дизайн. Нейминг, логотип, фирменный стиль, брендбук, упаковка, сайт.
• Продвижение. Контекстная и таргетированная реклама, SMM, контент, блогеры, PR.
• Аналитика. Настройка метрик, отчёты, оптимизация каналов по стоимости клиента.

Маркетинговое и рекламное агентство: в чём разница

Рекламное агентство отвечает за рекламу: придумать кампанию, сделать креатив, разместить его. Маркетинговое агентство начинает раньше, с вопроса «зачем и кому», и отвечает за результат шире одной кампании. Хорошая реклама при плохом позиционировании и слабом сайте не даст продаж, и маркетинговое агентство это видит и исправляет.

Что значит маркетинговое агентство полного цикла

Полный цикл означает, что агентство может провести проект от исследования до запуска и сопровождения: проанализировать рынок, сформулировать позиционирование, разработать бренд и сайт, запустить рекламу и отвечать за результаты. Плюс полного цикла — не нужно склеивать работу пяти подрядчиков, которые не договариваются между собой.

При этом полный цикл не значит, что вам нужно покупать всё сразу. Хорошее агентство подключает услуги, когда они нужны проекту, а не продаёт пакет «на всякий случай».

Форматы работы с агентством

Сколько стоят услуги маркетингового агентства

Стоимость зависит от задачи и объёма работ. Для ориентира — стартовые цены PRESS: маркетинговое ведение от 80 000 ₽, SMM от 60 000 ₽, перформанс-каналы от 40 000 ₽, брендбук от 70 000 ₽, сайт от 80 000 ₽, мерч от тиража 30 штук. Рекламный бюджет площадок обычно считается отдельно. Точную сумму агентство может назвать только после брифа: если цену называют до того, как узнали задачу, это повод насторожиться.

Когда бизнесу нужно маркетинговое агентство

• Продажи стоят на месте, а причина непонятна.
• Вы запускаете новый продукт или выходите на новый рынок.
• В компании нет маркетолога, или он один и тонет в операционке.
• Работают несколько подрядчиков, но нет общей логики и результата.
• Бренд выглядит слабее продукта и мешает поднимать цены.

Когда агентство не нужно

Если у вас уже есть сильная команда, понятная стратегия и работающие каналы, агентство может быть лишним, кроме отдельных задач вроде спецпроекта или ребрендинга. Также агентство не поможет, если проблема в продукте или сервисе: маркетинг усиливает то, что есть, но не исправляет плохой продукт.

Как начать работу с агентством

1. Сформулируйте бизнес-задачу: не «нужен SMM», а «нужно 200 заявок в квартал».
2. Подготовьте цифры: продажи, каналы, бюджет, что уже пробовали.
3. Начните с небольшого этапа, например аудита, чтобы проверить команду в деле.

Как сравнивать агентства между собой и какие вопросы задать до договора, мы подробно разобрали в статье как выбрать маркетинговое агентство.

Как устроена работа с агентством

Обычно работа идёт по одной схеме. Сначала бриф: агентство узнаёт цели, цифры и ограничения. Затем аудит или стратегическая сессия, по итогам которой появляются план и смета. Дальше команда запускает работы: бренд, сайт, рекламу, контент. Каждый месяц агентство показывает отчёт: что сделано, какие цифры получены и что меняем дальше. С вашей стороны нужен один ответственный человек, который быстро согласует материалы и даёт доступ к данным.

Кто работает над проектом

В типичную команду агентства входят стратег или руководитель проекта, дизайнер, копирайтер, специалисты по рекламе и SMM, при необходимости разработчик и аналитик. Плюс агентства в том, что за одну сумму вы получаете доступ к компетенциям, на которые в штате понадобилось бы пять-шесть человек. Минус в том, что команда работает не только с вами, поэтому важно сразу договориться о сроках ответа и регулярных встречах.

Как оценивать результат работы агентства

Договоритесь о метриках до начала работы. Для проектов это сроки и качество результата. Для ведения подходят бизнес-показатели: количество и стоимость заявок, конверсия в продажу, выручка из маркетинговых каналов. Охваты и подписчики полезны как промежуточные показатели, но не как главная цель.

Что подготовить к первой встрече

Первая встреча пройдёт продуктивнее, если вы заранее соберёте выручку за последний год, список каналов с примерными затратами, ссылки на сайт и соцсети и пару примеров компаний, которые вам нравятся. Этого достаточно, чтобы агентство предложило формат работы и назвало порядок цен.

Как мы делаем это в PRESS

PRESS устроен как три направления: стратегия как основа, креатив и дизайн как усилители. Услуги собраны в четыре блока: «Старт и стратегия», «Бренд и дизайн», «Digital и продвижение», «Офлайн». Их можно заказать отдельно или встроить в проект, пакеты мы не навязываем. Среди наших проектов — запуски с нуля, аудит маркетинга крупных компаний, контент и работа с блогерами для брендов среднего и премиум-сегмента, сайты для HoReCa, спорта, образования и девелопмента.

Пример из практики команды PRESS. Например, для Harat's Pub в Новосибирске мы не ограничились рекламой: внедрили аналитику и CRM, а ещё организовали B2B-направление — выкуп площадки под мероприятия. Оно приносит пабу около 17 млн ₽ дополнительной выручки в год.

За пять лет проекты PRESS собрали для клиентов больше миллиона лидов. Подробнее о формате работы — направление «Старт и стратегия», примеры проектов — в разделе «Что мы уже сделали».

Частые вопросы

Чем маркетинговое агентство отличается от фрилансера?

Фрилансер обычно закрывает одну функцию: дизайн, таргет или тексты. Агентство отвечает за связку функций и результат в целом, и проект не остановится, если один специалист заболел.

Можно ли работать с агентством без рекламного бюджета?

Да, если задача не в рекламе: стратегия, бренд, сайт или упаковка. Но для роста заявок почти всегда нужен бюджет на каналы, и хорошее агентство честно скажет, какой минимум нужен.

Сколько длится договор с агентством?

Проекты длятся от нескольких недель до нескольких месяцев. Ведение обычно начинают с тестового периода на два-три месяца, чтобы оценить результат и команду.

Как понять, что агентство подходит именно вам?

Посмотрите кейсы в похожих задачах, спросите, кто конкретно будет работать над проектом, и начните с небольшого этапа. Подробный список вопросов есть в нашей статье о выборе агентства.

Коротко

• Маркетинговое агентство отвечает за систему привлечения клиентов, а не за отдельную рекламу.
• Полный цикл — от стратегии до сопровождения, но услуги подключаются по задаче.
• Форматы: проект, ведение, аудит, спецпроект.
• Цена зависит от задачи и называется после брифа.

Хотите понять, какой формат подойдёт вам? Оставьте заявку: PRESS работает в Новосибирске, Москве и по всей России: собираем команду под проект в нужном городе.